ENVÍOS

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y la entrega?

Puedes comprobar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío.

Si no ha recibido un correo de confirmación del envío, puedes comprobar el estado de tu pedido a través de la página de Estado del pedido.

Sólo tienes que introducir el número de pedido y su dirección de correo electrónico y hacer clic en 'Ver pedido' para comprobar su estado.

Cuando recibiré el código de seguimiento y localización de mi producto?

El código de seguimiento lo recibirás en tu email, una vez enviamos el producto.
El código lo encontrarás en la parte superior izquierda del mensaje. Indicado para: pedido número: xxxx

Si en este plazo no recibes nuestro correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento y localización de tu producto, por favor revise su bandeja de correo no deseado por si estuviera en ella por error.

Si a pesar de todo no localizas este correo electrónico, por favor contacta con nosotros:

Nos puedes contactar a info@cramsports.com o puedes llamar al 687 560 297

¿Qué debo hacer si he recibido un producto incorrecto?

Si ha recibido un producto distinto del que habías pedido, ponte inmediatamente en contacto con nosotros y te guiaremos por el proceso de devolución.

O bien haz click en el segueta enlace: https://www.cramsports.com/es/devoluciones/

¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?

Si has comprado un producto y todavía no te ha llegado:
1. Comprueba la fecha de llegada.
2. Ten en cuenta que sean días laborables.
3. Revisa tu pedido con el número de referencia que te saldrá el mail de confirmación, que te habría de haber llegado, al hacer la compra.
4. Si aún así todavía no has encontrado ningún motivo por el que no te ha llegado, contacta con nosotros y resolveremos tus dudas.

Nos puedes contactar a info@cramsports.com o puedes llamar al 687 560 297

Cuando se me cobrará el importe?

El importe se cobrará en el momento en que acabes la compra. Y hayas pagado tu pedido.

TRANSPORTE

Cuánto tarda en llegar un producto?

Los productos en stock tardan en llegar entre 24h -48h a España dependen de la región donde te encuentres.

Si el envío se internacional, espera entre 3 días y 1 semana para recibir el producto.

Si el producto selección no está en stock, espera entre 3 días y 1 mes para recibir el producto. (Depende mucho de la Marca)

De todas formas siempre estarás informado de cómo evoluciona tu pedido.

Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costes de envío dependen de la región donde te encuentres, puedes consultar el precios en el siguiente enlace: https://www.cramsports.com/es/transporte/

DEVOLUCIONES

Me abonarán los gastos de envío si quiero realizar la devolución de un producto?

Como cada transporte del producto se debe pagar. Cramsports considera no poner el precio del producto alto, para compensar las devoluciones. Además ofrecemos información para que nuestros clientes queda satisfecho con la compra del producto deseado.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?

Consta de 15 días hábiles desde que recibe el pedido.

¿Se puede cambiar un producto por otro?

Para poder hacer un cambio de producto deberá proceder a hacer una devolución del pedido y Seguidamente deberá indicar qué producto desea.

Una vez hemos recibido el producto, automáticamente le enviaremos el nuevo producto seleccionado.

Se pueden cancelar los pedidos realizados en línea?

Los pedidos sólo se pueden cancelar, si se hacen el mismo día que se ha hecho la compra del producto. Hasta las 20h de la tarde.

Si devuelvo un producto se me devolverá el importe?

En ningún caso Cramsports devolverá el dinero a los compradores, ya que garantizamos la entrega de todos los productos. Lo que si podrá hacer es un cambio de producto.

¿CÓMO ACCEDER A APRENDE CON EL DEPORTE?

Que se Aprende con el Deporte?

Aprende con el deporte es una comunidad exclusiva de los clientes de Cramsports donde compartimos información, vídeos experiencias ... de valor entre los usuarios.

Los usuarios disponen de descuentos y ventajas exclusivas, gracias a que ya son clientes de Cramsports.

Aprende con el Deporte es un grupo exclusivo de facebook e instagram.

¿Cómo Acceder?

Una vez compras a Cramsports te enviamos un correo electrónico con un link para que te puedas entrar al grupo y disfrutar de esta experiencia.